Ventus Cloud FAQ

Konto und Rechnungsstellung

Muss ich für gestoppte Instanzen bezahlen? +
Nein, wenn Sie Ihre Instanz stoppen, werden die Ressourcen wieder freigegeben und für Sie fallen keine Kosten an. Jedoch werden Ihnen Gebuehren fuer erstellte Volumen (persistenter Speicher) abgerechnet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie? +
Wir akzeptieren Visa, Mastercard und Banküberweisungen.
Muss ich für Internet-Bandbreite bezahlen? +
Nein, Internet-Bandbreite ist bei uns kostenlos und unbegrenzt (Fair Usage Policy).
Wie werden mir meine Instanzen in Rechnung gestellt? +
Alle Resourcen werden auf Stunden abgerechnet. Die Gebühren werden Ihrem Konto am Ende jedes Monats in Rechnung gestellt.
Was ist "Zwei-Faktor Authentifizierung"? +
Mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung können Sie ein zusätzliches Mittel zur Authentifizierung für Ihr Konto konfigurieren. Bei der Anmeldung bei Ventus Cloud werden Sie nach der Eingabe Ihres Passworts zu einem zusätzlichen Anmeldeschritt aufgefordert. Dies erhöht die Sicherheit Ihres Kontos. Wir unterstützen Google Authenticator und SMS.
Wie wird mir Storage (Volumen) in Rechnung gestellt? +
Es wird Ihnen nur die die Größe des Storage (in GB) in Rechnung gestellt. Traffic-Kosten, usw. gibt es nicht.

Datenschutz

Sind die Ventus Cloud-Dienste GDPR-konform? +
Ventus Cloud verpflichtet sich zu einem transparenten und sicheren Umgang mit allen persönlichen Daten in unserem Netzwerk. Wir haben sichergestellt, dass wir die Anforderungen der EU-Gesetzgebung zum allgemeinen Datenschutz (GDPR) vollständig erfüllen.
Welche Rolle spielt Ventus Cloud in Bezug auf GDPR? +
Ventus Cloud fungiert sowohl als Datenkontrolleur als auch als Datenverarbeiter. Ventus Cloud fungiert als Datenverantwortlicher für Kundeninformationen, die wir zur Verarbeitung von Zahlungen und zur Bereitstellung von Kundensupport sammeln. Wenn ein Kunde unsere Dienstleistungen zur Verarbeitung persönlicher Daten nutzt, fungiert Ventus Cloud als Datenverarbeiter.
Wie kann ich die Daten, die ich bei Ventus Cloud habe, löschen oder abrufen? +
Bitte setzen Sie sich mit uns in Kontakt (support@ventus.ag) und wir werden uns um Ihr Anliegen kümmern.

Technische Fragen

Welche Betriebssystemvorlagen bieten Sie an? +
Wir bieten derzeit alle gängigen Linux-Betriebssysteme wie Ubuntu, Debian, Fedora, … an. Gerne koennen Sie sich auf unserem Portal (console.ventuscloud.eu) noch einmal versichern. Derzeit bieten wir leider noch keine Funktion an, um eigene ISO-Abbildungen zu verwenden.
Bieten Sie IPv6-Unterstützung an? +
Nein, zum derzeit bieten wir nur IPv4-Unterstützung an.
Bieten Sie Managed Hosting an? +
Nein. Sie haben 100-Prozentige Kontrolle über Ihre Instanz (Root-Access) und können damit also beliebige Software installieren.
Bieten Sie S3-kompatiblen Objektspeicher an? +
Ja. Unser Ventus Storage ist S3 kompatibel.
Wie wird die Bandbreite abgerechnet? +
Wir rechnen keine Bandbreite ab, diese ist bei uns kostenlos.

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